Договор об оказании туристических услуг

ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА № __/20__

г. Краснодар «01»_________ 20__ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир» (ООО «Альтаир»), в лице Генерального директора Духовенко Сергея Анатольевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ТУРФИРМА с одной стороны, и ФИО клиента, именуемый (ая) в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ТУРФИРМА, по поручению ЗАКАЗЧИКА обязуется оказать последнему услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного Туроператором:

ООО "Альтаир" 350000, г.Краснодар, ул. Северная, дом 324, литер "М", оф.9/2

(полное и сокращенное наименование адрес(место нахождения), почтовый адрес,

МТ3 012978, +7 (861) 255 45 53

реестровый номер туроператора, контактный телефон, факс,

http://www.altair-yug.com, bron@altair-yug.ru

адрес сайта туроператора в сети интернет, адрес электронной почты).

При этом исполнителем, оказывающем заказчику услуги по настоящему договору, является Туроператор.

1.2. Услуги оказываются ЗАКАЗЧИКУ и/или следующим лицам:

ЗАКАЗЧИК: __________

(ФИО, № и дата выдачи ОП, дата рождения)

___________

(полный адрес и контактный телефон заказчика)

Лица, получающие услуги (ФИО, № и дата выдачи заграничного паспорта, дата рождения):

1.

2.

3.

4.

На указанных лиц в равной с ЗАКАЗЧИКОМ степени распространяются все права и лежат все обязанности, возложенные на ЗАКАЗЧИКА по настоящему Договору.

Маршрут поездки, перечень получаемых услуг:

Маршрут поездки: страна на 2-х языках

Сроки поездки: даты поездки

Сроки проживания в отеле: кол-во дней/ночей и даты

Билеты (авиа, ж/д, автобус): авиа: маршрут с № рейсов

Отель и его категория (место нахождение и/или адрес):

Вид размещения: DBL room STD (2-местн. номер, категория «стандарт»), FAMILY room STD (2-местн. семейный номер категории «стандарт»)

Питание: UALL (ультра все включено)

Трансфер (индивид /групповой): групповой на чем…. (автобус или автомобиль)

Виза (да / нет): нет

Страховка медицинская (да / нет): да

Страховка от невыезда (да/нет): нет

Наличие экскурсовода (гида, гида-переводчика, инструктора-проводника): нет

Дополнительные услуги: нет

Стоимость тура составляет: ….

ТУРФИРМА ООО «Альтаир»

ЗАКАЗЧИК __________________

1.3. ТУРФИРМА обеспечивает оформление и получение ЗАКАЗЧИКОМ пакета документов, удостоверяющих право ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт, а ЗАКАЗЧИК производит оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и принимает указанный пакет документов.

1.4. Весь комплекс заказываемых по настоящему Договору туристских услуг излагается в согласованном между Сторонами «Листе бронирования туристских услуг», а комплекс предоставляемых услуг – в договоре. 1.5. ТУРФИРМА является профессиональным участником туристского бизнеса – Турагентом и предоставляет ЗАКАЗЧИКУ достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта и составе туристских услуг, заказанных и приобретаемых в интересах ЗАКАЗЧИКА.

1.6. В соответствии с Федеральным Законом от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный Закон), в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц, осуществление туроператорской деятельности на территории РФ допускается юридическим

лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковскойгарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее – финансовоеобеспечение).

ТУРФИРМА, как профессиональный участник туристского бизнеса – Турагент, обязана информировать ЗАКАЗЧИКА о нижеследующем:

Туроператор, имеет финансовое обеспечение: МТ3 009965, договор № 1209МВ6000322 от 15.11.2012_______

Вид финансового обеспечения: внутренний, международный въездной и выездной туризм

Размер финансового обеспечения: 30 000 000,00 руб.________________

Организация, предоставившая финансовое обеспечение (реквизиты разрешительных документов): СОАО «ВСК»

Местонахождение, контактные телефоны: 350015 г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 157

Номер, дата, срок действия договора с организацией, предоставившей финансовое обеспечение: договор № МТ3 009965, договор № 1209МВ6000322 от 15.11.2012, срок действия 10.03.2013-09.03.2014 г.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

ТУРФИРМА ООО «Альтаир»

ЗАКАЗЧИК _______________

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание и ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности (банковской гарантии) турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение (далее по тексту страховщику или гаранту).

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

·фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

·дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

·номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

·наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

·наименование турагента;

·информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

·ссылка на обстоятельства, предусмотренные Федеральным Законом, послужившие причиной обращения туриста и (или) другого заказчика к страховщику или гаранту;

(Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно)

·размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

·реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ (с предъявлением оригинала указанных документов);

копию договора о реализации туристского продукта ( с предъявлением его оригинала);

·документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения и/или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные

требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемые к туристскому продукту такого рода.

Страховщик или Гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных Федеральным Законом.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Турист имеет право на обеспечение экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма (далее – объединение туроператоров). Экстренная помощь – это действия по организации эвакуации туриста из страны временного пребывания (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма.

Объединение туроператоров в сфере выездного туризма: «ТУРПОМОЩЬ»

Фактический адрес: 101000 г. Москва, ул. Мясницкая, 47

Контактный телефон: 8(495)6077771

Адрес объединения туроператоров в сети интернет: www.russiatourism.ru

Адрес электронной почты: secretary@tourprom.ru

ТУРФИРМА ООО «Альтаир»

ЗАКАЗЧИК ________________

2. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ТУРФИРМЫ:

2.1.1. ТУРФИРМА обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую и достоверную информацию о туристском продукте (продолжительность тура, порядок встречи, проводов и сопровождения), о правилах въезда/выезда в/из страну(место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;

2.1.2. От своего имени осуществить бронирование туристского продукта по заданию ЗАКАЗЧИКА и выполнить все иные действия, необходимые для получения ЗАКАЗЧИКОМ права на туристский продукт;

2.1.3. Обеспечить оформление документов на получение ЗАКАЗЧИКОМ въездной визы (при необходимости) и подачу их в посольство в надлежащие сроки и в надлежащем виде.

2.1.4. Оказать иные дополнительные услуги по соглашению Сторон;

2.1.5. При условии полной оплаты обеспечить получение ЗАКАЗЧИКОМ пакета документов, подтверждающих право ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт: авиабилет, страховое свидетельство, ваучер туриста, памятку по туру и другие необходимые материалы. Заказчик предупрежден о возможности получения указанного пакета документов в -аэро, -ж/д, -авто вокзале непосредственно перед отправлением.

Исполнение обязательств ТУРФИРМЫ по настоящему договору подтверждается передачей пакета документов подтверждающих право Заказчика на туристский продукт.

2.2. ПРАВА ТУРФИРМЫ

2.2.1. В случае, если ЗАКАЗЧИКОМ не указан конкретно определенный туроператор, выбрать туроператора, предлагающего наиболее выгодные условия Тура.

2.2.2. ТУРФИРМА имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ порядка оплаты (неполной оплаты) или не предоставления ЗАКАЗЧИКОМ существенных сведений, необходимых для оказания туристских услуг или нарушения иных обязанностей установленных настоящим Договором. В таком случае ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить ТУРФИРМЕ издержки, понесенные ТУРФИРМОЙ в целях исполнения Договора.

2.2.3. В случае аннуляции заявки на туристский продукт по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также в случае невозможности для заказчика воспользоваться правом на туристский продукт по любым причинам, не зависящим от ТУРФИРМЫ, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРФИРМА вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА свои фактические расходы, включая и финансовые санкции, предъявляемые ТУРФИРМЕ третьими лицами в связи с отказом от туристского продукта (невозможностью потребить туристский продукт).

2.2.4. ТУРФИРМА не возвращает ЗАКАЗЧИКУ стоимость услуг, входящих в туристский продукт и оплаченных, но не востребованных ЗАКАЗЧИКОМ по его инициативе или вине.

2.2.5. ТУРФИРМА не контролирует и не несет ответственность за наличие или правильное оформление паспортов и иных документов, необходимых для выезда из России и въезда в другие страны. Если решением пограничных, таможенных органов или других ответственных лиц туристу отказано в возможности выезда(въезда) из/в страны, возможности полета по авиабилету или проживании в забронированном отеле по причинам:

- отсутствия надлежащих документов (их правильного оформления);

- нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;

- состояния алкогольного, наркотического и/или иного опьянения или нарушения других правил общественного поведения.

ТУРФИРМА в этих случаях стоимость туристских услуг не возвращает, случай рассматривается как отказ от туристского продукта. Турист оплачивает все дополнительные расходы, возникшие по причине его противозаконного поведения.

ТУРФИРМА ООО «Альтаир»

ЗАКАЗЧИК _______________

2.3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА:

2.3.1. ЗАКАЗЧИК обязан своевременно и в полном объеме произвести оплату туристского продукта и услуг, предоставляемых ему ТУРФИРМОЙ по настоящему Договору и в связи с ним.

2.3.2. Иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт и иные документы, необходимые для пересечения государственной границы Российской Федерации.

2.3.3. Предоставить ТУРФИРМЕ точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ.

2.3.4. Довести до сведения ТУРФИРМЫ информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, а в частности:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран и т.п.;

- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Турист, в случае если он не российский гражданин;

2.3.5. В случае необходимости получить специальные разрешения от третьих лиц или компетентных органов, а в частности: разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и т.п..

2.3.6. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.7. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

2.3.8. Соблюдать правила выезда/въезда из/в РФ.

2.3.9. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

2.3.10. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.11. Заказчик обязуется: добровольно предоставлять свои персональные данные Турфирме и подтверждает наличие согласия туристов, в интересах которых заключается настоящий Договор, на предоставление их персональных данных Турфирме в целях исполнения договора для обработки различным способом, трансграничную передачу или передачу третьим лицам.

2.4. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА

2.4.1. ЗАКАЗЧИК имеет право:

- на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, о состоянии окружающей природной среды.

- на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

- на содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.

- на беспрепятственный доступ к средствам связи.

- на обеспечение экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

- на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом (ТУРФИРМОЙ) в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

2.4.2. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от туристского продукта, оплатив фактически понесенные затраты ТУРФИРМЫ.

2.4.3. В случае неоказания или некачественного оказания услуг туроператором, ЗАКАЗЧИК в течение 20 дней с момента окончания оказания туристских услуг по настоящему Договору имеет право направить ТУРФИРМЕ претензию в письменном виде с приложением документальных доказательств обоснованности его требований, Акта, подписанного принимающей стороной и иных, имеющих отношение к делу документов. Претензия рассматривается в течение 10 дней со дня ее получения.

2.5. ТУРФИРМА заключает со страховой компанией договор страхования от несчастного случая и внезапного заболевания Туриста во время пребывания на территории иностранного государства, и оплачивает в пользу страховой компании страховую премию согласно правилам, установленным страховой компанией.

2.6. По желанию ЗАКАЗЧИКА ТУРФИРМА оказывает содействие в страховании иных рисков, в том числе страхования риска невыезда, что находит свое отражение в пункте 1.1. настоящего договора.

ТУРФИРМА ООО «Альтаир»

ЗАКАЗЧИК ________________

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Оплата стоимости туристского продукта производится ЗАКАЗЧИКОМ в следующем порядке:

3.1.1. При заключении настоящего Договора - 40% от предварительно рассчитанной стоимости туристского продукта. При подтверждении бронирования туристских услуг полная стоимость туристского продукта должна быть оплачена ЗАКАЗЧИКОМ в течение 3 (трех) дней с момента выставления счета на оплату туристского продукта Туроператором ТУРФИРМЕ, о чем ЗАКАЗЧИК информируется дополнительно.

3.1.2. ЗАКАЗЧИК вправе оплатить ТУРФИРМЕ полную стоимость туристского продукта при подписании настоящего Договора.

3.1.3. Оплата производится в рублях наличными средствами в кассу ТУРФИРМЫ, либо в безналичном порядке на ее расчетный счет в банке по курсу доллара США к рублю, либо Евро к рублю, установленными ЦБ РФ на день оплаты, с дополнительным удержанием 1 % на конвертацию. Днем оплаты считается день поступления денежных средств в кассу ТУРФИРМЫ или на ее расчетный счет.

3.2. Вознаграждением ТУРФИРМЫ по настоящему Договору является разница в стоимости туристского продукта, оплаченного ЗАКАЗЧИКОМ и стоимостью туристского продукта, оплаченного ТУРФИРМОЙ Туроператору.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. ТУРФИРМА несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ в соответствии с действующим законодательством РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по настоящему Договору.

4.2.ТУРФИРМА не несет ответственности за:

4.2.1. Отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения в программе туристской поездки.

4.2.2. Сохранность и доставку багажа туриста.

* В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа, а также действующим законодательством РФ ответственность в вышеуказанных случаях несет перевозчик. Надлежащим доказательством факта заключения договора между Туристом и авиакомпанией является авиабилет, переданный ТУРФИРМОЙ ЗАКАЗЧИКУ во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим все заявления, претензии, иски ЗАКАЗЧИКА, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперелету.

Внимание! Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.

4.2.3. Убытки, причиненные ЗАКАЗЧИКУ в связи с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых туристу для совершения путешествия.

* К необходимым документам, в частности, относятся: заграничный паспорт установленного образца, въездная/выездная виза, документы на выезд несовершеннолетних и т.п.

4.2.4. Убытки, причиненные Туристу, в связи со снятием последнего с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными службами.

4.2.5. Убытки, причиненные Туристу, в связи с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:

а) неявка или опоздание к месту оказания туристской услуги;

б) несвоевременное или недостаточное предоставление ТУРФИРМЕ документации, необходимой для оформления документов, дающих право на въезд/выезд;

в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;

г) нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться туристическими услугами;

д) отказ от медицинской страховки.

4.2.6. Убытки, причиненные ЗАКАЗЧИКУ, в связи с непредставлением и/или недостоверным предоставлением ЗАКАЗЧИКОМ необходимых сведений, или исполнения иных обязанностей, определенных в п. 2.3. настоящего Договора.

4.2.7. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Туриста, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим договором.

4.2.8. Ущерб, убытки причиненные Туристу, здоровью и/или имуществу Туриста, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательств по заключенному с Туристом договору страхования.

* В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховаякомпания; надлежащим доказательством факта заключения договора между ЗАКАЗЧИКОМ и страховой компанией является страховой полис, переданный ТУРФИРМОЙ ЗАКАЗЧИКУ во исполнение условийнастоящего договора. В связи с этим, все заявления, претензии, иски ЗАКАЗЧИКА, связанные с наступлением страхового случая и неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя

ТУРФИРМА ООО «Альтаир»

ЗАКАЗЧИК ________________

обязательств по договору страхования, предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ непосредственно в страховую компанию, оформившую страховой полис.

Внимание! Страховой полис, а так же любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных ЗАКАЗЧИКОМ расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в страховую компанию.

4.2.9. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Туриста третьими лицами или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.

4.3. ТУРФИРМА не несет никакой, в том числе имущественной ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за любые неблагоприятные последствия любого характера, возникшие в результате неисполнения или некачественного исполнения услуги или недостатков товара, приобретенного ЗАКАЗЧИКОМ, не входящего в состав туристского продукта, предоставленного ЗАКАЗЧИКУ в соответствии с настоящим Договором..

Дополнительные услуги приобретаемые Туристом во время поездки по собственному усмотрению и не обусловленные настоящим Договором оплачиваются Туристом самостоятельно.

4.4. ТУРФИРМА также не несет ответственности за:

·проведение ремонтных, строительных, инженерных работ рядом с местом отдыха туристов, нахождение коммуникаций и оборудования, магазинов, ресторанов, дискотек, автостоянок, других организаций, наличие пешеходных, автомобильных, железных дорог, в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.п.;

·несоответствие предлагаемых на момент использования туристского продукта ЗАКАЗЧИКОВ услуг, оказываемых отелем, услугам отеля, описываемым в материалах рекламного и информационного характера;

·несоответствие существующих на момент использования туристского продукта ЗАКАЗЧИКОМ погодных условий, погодным условиям, описываемым в материалах рекламного и информационного характера;

·несоответствие объективных потребительских свойств предоставляемого ЗАКАЗЧИКУ туристского продукта субъективным представлениям ЗАКАЗЧИКА.

4.5. При групповой поездке Туристы, опоздавшие к отправке транспортных средств, догоняют группу самостоятельно и за свой счет.

5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

5.2. Каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

·ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

·изменение сроков совершения путешествия;

·непредвиденный рост транспортных тарифов;

·невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.)

5.3. Порядок и условия изменения и расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а также последствия для сторон такого изменения и расторжения определяются Гражданским Кодексом Российской Федерации и настоящим Договором.

6.ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора.

6.2. В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору и в связи с ним.

ТУРФИРМА ООО «Альтаир»

ЗАКАЗЧИК _______________

7.3. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными представителями Сторон.

7.4. В случае бронирования туристских услуг по настоящему договору для нескольких лиц одновременно, ЗАКАЗЧИК, подписывающий настоящий договор, несет ответственность за полноту доведения до сведения других заинтересованных лиц всей информации, о потребительских свойствах туристского продукта, а также обо всех положениях настоящего договора.

7.5. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего договора под трансфером понимается доставка туристов в отель от терминала аэропорта, вокзала, и аналогичные операции на пути возвращения туристов к месту первоначального выезда.

7.6. ЗАКАЗЧИК предупрежден о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфах отеля и о порядке их использования.

7.7. ЗАКАЗЧИК предупрежден об условности классификации отелей и уведомлен о составе услуг отеля, включенного в туристский продукт. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации страны нахождения отеля.

7.8. ЗАКАЗЧИК предупрежден о возможности замены туристских услуг (в том числе отеля) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной ЗАКАЗЧИКОМ категории или с предоставлением в пользу ЗАКАЗЧИКА услуг более высокого класса без дополнительной оплаты со стороны ЗАКАЗЧИКА.

7.9. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего договора или в связи с ним, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. В случае не достижения согласия спор предается на рассмотрение суда по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.

7.10. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего договора лицам, в пользу которых было проведено бронирование услуг, не гарантируется их вселение в номера отеля немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации финансовых затрат ЗАКАЗЧИКА по оплате стоимости проживания в отеле. Ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12ч 00 мин. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

7.11. ЗАКАЗЧИК уведомлен об основном языке общения страны пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием.

7.12. Турист и (или) иной заказчик туристского продукта проинформирован в письменной форме о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи, а также ознакомлен со сведениями об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номерами телефонов, факсов, адресами электронной почты и других сведений).

7.13. ЗАКАЗЧИК предупрежден (ознакомлен):

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам;

о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях (правилах) страхования;

о необходимости приобретения страховки от невыезда и об условиях (правилах) страхования;

об условиях проживания и питания в гостинице, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг;

о правилах поведения во время туристской поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде, о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

о состоянии окружающей природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период тура;

о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения тура;

об опасностях, встреча с которыми возможна при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

Всю вышеуказанную информацию и «Памятку туриста» ЗАКАЗЧИК получил, и согласен на получение пакета документов указанных в п. 2.1.5 непосредственно перед отправлением в -аэро, -ж/д, -авто вокзале что подтверждает своей подписью:

ТУРФИРМА                                                                                             ЗАКАЗЧИК

ООО «Альтаир»  
Юр. адрес: Краснодарский край, 350000 г. Краснодар, ул. Северная, дом 324, литер "М", оф. 9/2.  
Тел./факс +7 861 2345325/21Почт. адрес: Краснодарский край, 350000 г. Краснодар, ул. Северная, дом 324, литер "М", оф. 9/2Факт. адрес:  
ИНН/КПП 2312143287/230801001  
Р/с 40702810637000001390  
В филиале "ЮЖНЫЙ" ОАО "УРАЛСИБ" г. Краснодар  
E-mail: info@altair-yug.ruЧасы работы: будни с 10:00 до 20:00 ,суббота с 11:00 до 18:  00воскресенье -выходной  
Генеральный директор______________ /Духовенко С.А./                                                                     _