Договора об оказании туристических услуг

УСЛОВИЯ ВЫЕЗДА ГРАЖДАН РФ ЗА ГРАНИЦУ

ПЕРЕСЕЧЕНИЕ ГРАНИЦЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Одно из направлений деятельности компании АЛЬТАИР - индивидуальный подход к каждому клиенту, а также комплексное обслуживание фирм-партнеров по организации деловых поездок (командировок), корпоративных мероприятий, группового и индивидуального отдыха.

Компания АЛЬТАИР - универсальная многопрофильная компания, благодаря чему мы предлагаем своим клиентам полный комплекс услуг по организации любых поездок различной сложности:

  • Продажа авиа и ж/д билетов по всему миру
  • Организация корпоративных мероприятий и конференции
  • Оформление виз любой сложности
  • Индивидуальный отдых для корпоративных клиентов
  • Бронирование гостиниц в России и по всему миру
  • VIP обслуживание в аэропортах
  • Аренда автомобилей, яхт, вилл по всему миру
  • Обслуживание подарочных сертификатов
  • Страхование

Сегодня работа очень многих компаний сопряжена с необходимостью командировок. География деловых поездок год от года расширяется, повышаются и требования к ним. Любой бизнесмен, отправляющийся в командировку за рубеж, желает не только решить рабочие вопросы, посетить международную выставку, провести переговоры, но и получить удовольствие от путешествия: престижные отели, комфортабельный перелет, удобное расписание, услуги гидов, переводчиков и т.д.

Имея многолетний опыт в организации туров различной сложности, компания АЛЬТАИР предлагает полный комплекс соответствующих услуг от экономкласса до VIP-обслуживания как в зарубежной поездке, так и на территории России.

Компания АЛЬТАИР дает возможность частным клиентам резервировать туры непосредственно в нашей базе данных в режиме реального времени.

Преимущества работы с компанией АЛЬТАИР:

  • обширная география туроператорской деятельности (более 40 направлений)
  • Разработка туров любой сложности по программе заказчика;
  • Индивидуальный подход к каждому Вашему заказу: быстрая обработка и подтверждение бронирования;
  • Качественный сервис обслуживания;
  • представительства в Южном Федеральном Округе - Краснодарский край: г.Славянск-на-Кубани, г.Ейск, г.Армавир; Ставропольский край: г. Изобильный, г.Ставрополь; Рес. Дагестан: г.Махачкала; Рес. Северная Осетия-Алания.
  • конкурентоспособные цены, специальные коммерческие условия для корпоративных клиентов,
  • прямые договорные отношения с отелями, трансферными компаниями, принимающими фирмами;
  • содействие в оформлении виз;
  • квалифицированный персонал, знающий особенности каждого региона, его отельную базу и рекреационные возможности;
  • оплата услуг в удобной для клиента форме (наличная, безналичная, банковскими картами)

Для того чтобы стать клиентом компании АЛЬТАИР необходимо подписать договор на реализацию путевок.

Обращаем Ваше внимание, что в типовом договоре указаны стандартные условия сотрудничества. Компании АЛЬТАИР готова предложить специальные условия сотрудничества, для обсуждения которых мы готовы встретиться в удобное время.

Компания «АЛЬТАИР» является аккредитованным агентом в следующих ведущих российских страховых компаний: ОАО "ВОЕННО-СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ", ОАО "Ренессанс страхование", ОАО "Гута страхование" и предлагает услуги страхования по специальным ценам:


- страхование медицинских расходов при выезде за границу. Сумма страхового покрытия составляет от 15 000 $ до 100 000$. Стоимость полиса увеличивается при поездке на горнолыжные курорты, при страховании лиц старше 65 лет, а также людей участвующих в спортивных соревнованиях либо отправляющихся в зоны повышенного риска;


- страхование от несчастных случаев во время заграничного путешествия и путешествия по России. Полис оформляется только при одновременном страховании медицинских расходов. Сумма покрытия устанавливается по желанию клиента;

- страхование багажа при выезде за границу;


- страхование расходов, возникших вследствие невозможности совершить поездку за границу или вынужденного изменения сроков пребывания за рубежом (страховка от невыезда);


- страхование экстренных медицинских и транспортных расходов во время поездки по России.


Оформление всей необходимой страховой документации производится в офисе компании АЛЬТАИР.

Если вы опоздали на рейс

Для регистрации необходимо предъявить авиабилет и загранпаспорт (паспорт Российской Федерации на внутренних рейсах) сотруднику авиакомпании, который оформит ваш багаж и выдаст посадочный талон, в котором будут указаны место, время посадки в самолёт и номер выхода на посадку.

В различных аэропортах для регистрации отводится различное количество времени. Например, в аэропорту Шереметьево регистрация на внутренние рейсы начинается за 2 часа и прекращается за 30 минут до вылета, регистрация же на международные рейсы начинается за 2 часа 30 минут и заканчивается за 40 минут до вылета.

А в лондонском Хитроу регистрация на дальние рейсы начинается за 3 часа до вылета, на европейские рейсы - за 2 часа, а на внутренние и в Ирландию - за час, и заканчивается обычно за 45-10 минут до вылета (в зависимости от рейса). Чтобы не опоздать, уточните сроки регистрации при оформлении авиабилета.

Если вы не пройдёте регистрацию вовремя, то авиакомпания имеет полное право распорядиться вашим местом по своему усмотрению. Что она может с ним сделать? Например, отдать другому пассажиру, которому нужно срочно вылететь. Если вы опоздали совсем чуть-чуть, авиакомпания попытается забронировать вам место на следующий рейс за небольшую (если повезёт) доплату.

Если же вы пришли всего за пару минут до вылета, когда посадка уже давно окончена и самолёт готовится к взлёту, то вы, разумеется, можете попросить авиакомпанию выплатить вам компенсацию, но в международных правилах перевозки значится, что «в случае грубого нарушения правил регистрации авиакомпания не обязана возмещать пассажиру стоимость билета».

Если Вам всё-таки выплатят компенсацию, то будьте готовы к тому, что к ней добавят расходы на аннулирование билета. Но лучше всего в таких случаях попытаться попросить сотрудника авиакомпании переписать или заменить ваш билет, хотя без значительных трат вам тут не обойтись.

Если Ваш билет был в оба конца, то при его аннулировании чаще всего аннулируется бронь и на обратную поездку. Тем не менее, бывают случаи, когда вам будет отказано в посадке на самолёт не по вашей вине. Дело в том, что некоторые авиакомпании намеренно и заведомо выпускают билетов на рейс больше, чем существует посадочных мест. Это делается как раз для того, чтобы «вдруг» не оказалось свободных мест. Ведь некоторые пассажиры, заранее бронируя билет, могут в виду различных обстоятельств попросить авиакомпанию переписать их билет на другой день.

В таком случае авиакомпания теряет деньги, а если отказов будет много, рейс вообще может оказаться полупустым. Таким образом, выпуская большее количество билетов, авиакомпании страхуют себя от убытков. Однако если все пассажиры, купившие билеты, не изменят своих планов, то улетит тот, кто пришёл на регистрацию раньше. Остальным предоставляется либо компенсация полной стоимости билета, либо возможность улететь следующим рейсом.


Норма провоза багажа

Прежде чем собираться в дорогу, внимательно изучите авиабилет. В правом его углу вы увидите графу «Норма провоза багажа», в которой будет указано, сколько килограммов вам разрешено взять с собой.

Эта норма багажа провозится бесплатно. Если же общий вес превзойдет норму, то вы обязаны оплатить излишек в кассе авиакомпании в соответствии с багажными тарифами. При этом пассажир имеет право бесплатно провозить с собой и брать на борт самолёта в качестве ручной клади некоторые предметы сверх установленной нормы.

В частности, дипломат, видеокамеру, фотоаппарат, портативный компьютер, дамскую сумочку, питание для ребёнка и детскую до­рожную колыбельку, одну сумку с покупками Duty-free, складную инвалидную коляску или костыли.

Авиакомпания несёт ответственность, в том числе материальную, за тот багаж, который вы зарегистрируете и сдадите для перевозки в багажном отсеке самолёта. Если же вы сдаёте в багажный отсек что-либо очень ценное, то лучше заранее объявить ценность сдаваемого багажа. Вам придётся уплатить дополнительный сбор, но в случае утери или повреждения такого багажа компенсация будет значительно выше.

Некоторые предметы запрещено провозить в целях безопасности. Например, сжатые газы, едкие вещества, аккумуляторные батареи, аппараты, содержащие ртуть, пиротехнические средства, зажигалки, спички, отбеливатели и перекиси, намагниченные материалы.

В последнее время резко ужесточились правила перевоза жидкостей, в том числе спиртных напитков и парфюмерии. Правила эти надо уточнять непосредственно перед вылетом, в зависимости от страны, которую вы намерены посетить.
Вы обязаны предъявить весь багаж персоналу авиакомпании при регистрации на рейс вне зависимости от того, сдаёте вы его для перевозки или берёте с собой в кабину.


Правила перевозки ручной клади

6 ноября 2006 года в силу вступили новые правила перевозки ручной клади, которые подлежат выполнению пассажирами всех авиакомпаний Европейского Союза. Данная информация призвана предоставить Вам, пассажиру Аэрофлота, ясное представление о том, что следует и чего не следует делать, с точки зрения этих новых требований.

Согласно новым правилам, Вам разрешается перевозить в ручной клади ограниченное только небольшое количество (максимум 100 мл. в одной емкости) жидкостей, гелей и аэрозолей, при этом упаковка этих веществ должна соответствовать определенным требованиям. Выполнение данных правил будет обеспечиваться во всех аэропортах ЕС как при первоначальном вылете рейсов, так и при пересадке пассажиров с одного рейса на другой.

К используемому в новых правилах понятию «жидкости» относятся вода и иные напитки, однако оно также включает себя гели, пасты, лосьоны и содержимое аэрозолей. В данное понятие включены и такие средства гигиены, как зубная паста, крем для бритья, гель для волос, блеск для губ и кремы для лица.

Правила перевозки жидкостей в ручной клади:

Жидкости и гели могут перевозиться в емкостях, объем которых не превышающих 100 мл.

Эти емкости, в свою очередь, могут перевозиться только в прозрачных пластиковых пакетах.

Каждому пассажиру разрешается иметь при себе ОДИН прозрачный пластиковый пакет

Объем прозрачного пластикового пакета не должен превышать 1 литр

Должна быть обеспечена возможность повторного пломбирования прозрачного пластикового пакета.

Вы имеете право принести соответствующий данным требованиям прозрачный пластиковый пакет с собой.

При выполнении данных правил допускается два исключения:

Детское питание, необходимое во время полета.

Лекарства, необходимые во время полета.

Товары беспошлинной торговли, приобретенные в аэропорту или на борту воздушного судна.

Вам разрешается приобретать товары беспошлинной торговли на территории аэропортов ЕС после проверки билетов и/или паспортного контроля, а также на борту воздушных судов европейских авиакомпаний. Любые приобретенные жидкости и гели должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty Free либо на борту воздушного судна, если это необходимо. Пломба упаковки действительна в течение 24 часов. Упаковки должны оставаться опломбированными до прибытия в конечный пункт назначения.


Если вы прилетели, а ваш багаж нет

После того как вы сошли с самолёта и прошли паспортный контроль, самое время ловить на транспортёре свой багаж. Если его там нет, немедленно обращайтесь в своего рода «бюро находок» в аэропорту Lost and Found.

При оформлении багажа вы получили багажную бирку, в которой были записаны ваша фамилия и рейс, которым вы летели.

Вы показываете эту бирку в службе Lost and Found и заполняете ряд форм, в которых содержится описание внешнего вида вашего багажа. Вас также попросят оставить контактную информацию.

Багаж считается утерянным по истечении 21 дня поиска. Компенсация на международных рейсах составляет, как правило, 20 долларов за 1 килограмм багажа, если вы заблаговременно не объявили его ценность.

Если ваш багаж прибыл, но повреждён, вы можете составить письменное извещение и подать его не позднее 7 дней с момента получения багажа. Компенсация составит, как и в случае с утерей багажа, 20 долларов за килограмм. Если вы недовольны такой суммой, то можете предъявить авиакомпании претензию в письменном виде, где вы должны подробно описать содержимое вашего чемодана и изложить доводы в пользу увеличения суммы.

Если же был утерян или повреждён багаж, провозимый в салоне самолёта, авиакомпания выплатит вам компенсацию в 400 долларов вне зависимости от веса, но не больше. Ибо, по правилам, ответственность за сохранность такого багажа целиком возложена на пассажира.
Для улучшения процесса путешествия есть только одно средство - информация. Чем больше мы узнаем о путешествии заранее, тем лучше оно пройдёт. И пункт нашего назначения не станет второстепенным по отношению к испытаниям, которые нам придётся перенести, чтобы до него добраться.


Когда не пускают будущих мам

Отдельно следует остановиться на путешествиях беременных женщин.

Несмотря на мнение специалистов, что полет не способствует преждевременным родам, практически все авиакомпании стараются ограничить допуск на борт будущих мам. «Аэрофлот», к примеру, требует от женщин, роды которых ожидаются в течение ближайших четырех недель, представить письменное согласие врача на полет.

Для большинства зарубежных авиакомпаний необходимо предоставить медицинскую справку, начиная со срока бере­менности 36 недель, а ряд перевозчиков - British Airways, British European, Air New Zealand и некоторые другие - после этого срока вообще не допускают беременных к полету или же разрешают им летать только в сопровождении врача.


Часто задаваемые вопросы

Какие проверки мне придется пройти в аэропорту?
На пункте досмотра вся ручная кладь помещается на конвейерную ленту и просматривается на интроскопе. Сотрудники службы авиационной безопасности отслеживают, имеете ли Вы при себе жидкости. В том случае, если вы хотите перевозить жидкости в ручной клади, они должны быть упакованы в соответствии с вышеизложенными требованиями.

Вам необходимо представить для проверки все жидкости по отдельности. Жидкости и гели должны свободно вмещаться в пластиковый пакет, который должен быть опломбирован. Также при прохождении контроля Вы должны будете представить для проверки пальто, пиджак и электронные приборы - такие, как ноутбуки - по отдельности.

Любые жидкости и гели, содержащиеся в Вашей ручной клади и не упакованные надлежащим образом, могут быть конфискованы сотрудниками службы безопасности. Пластиковые пакеты, необходимые для упаковки жидкостей и гелей, можно будет получить на специальных пунктах еще до прохождения досмотра.

Где я могу получить прозрачный пластиковый пакет?
В настоящий момент прозрачные пластиковые пакеты, которые необходимы для выполнения процедур, предписанных новыми Правилами ЕС, нельзя приобрести в свободной продаже. Учитывая отсутствие прозрачных пластиковых пакетов в свободной продаже на данный момент, они выдаются бесплатно в аэропортах Нидерландов.

Могу ли я приобрести товары Duty Free после прохождения паспортного контроля?
Да, Вы можете приобретать товары беспошлинной торговли в аэропортах ЕС и на борту воздушных судов. Эти покупки должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty Free либо на борту воздушного судна в том случае, если это необходимо. Пломба упаковки действительна в течение 24 часов. Упаковки должны оставаться опломбированными до прибытия в конечный пункт назначения.

Товары, приобретенные аэропортах за пределами стран ЕС или на борту воздушных судов неевропейских пперевозчиков.
Жидкости и гели, приобретенные в аэропортах за пределами стран ЕС или на борту воздушных cудов неевропейских перевозчиков и не упакованные в соответствии с новыми правилами, будут изыматься на пункте досмотра при оформлении на стыковочный рейс.

В чем назначение прозрачных пластиковых пакетов?
Прозрачный пластиковый пакет позволяет быстрее осуществить досмотр каждого пассажира. Все жидкости и гели, не упакованные в прозрачные пластиковые пакеты, которые можно легко подвергнуть повторному пломбированию, будут изыматься при прохождении досмотра на предмет авиационной безопасности.

Применяются ли данные правила повсеместно?
Данные правила распространяются на всех пассажиров, вылетающих из расположенных на территории ЕС аэропортов или производящих там пересадку. Аналогичные правила, регламентирующие перевозку ручной клади, действуют на территории США и Канады. Другие правила могут действовать в правилах за пределами ЕС.


Как вернуться домой, если в путешествии утеряны документы?

Что делать, если во время отпуска остался без документов - украли или потерял?
Схему действий разъясняет заместитель директора Департамента информации и печати МИД РФ Игорь Лякин-Фролов:
- В случае утери паспорта за границей нужно обратиться в российское посольство или консульство. И написать заявление, в котором подробно объяснить, что произошло с паспортом.
- Когда личность будет установлена, выдадут специальное свидетельство, с которым можно спокойно вернуться в Россию.

Но установление личности может оказаться длительным процессом. Ускорить его поможет другой документ, например, права или обычный российский паспорт. Помогут свидетельства других отдыхающих, гида. А вот если, человек путешествовал один и лишился всех документов, то процедура установления личности будет более длительным. Посольство будет связываться с Москвой, и процесс получения свидетельства для возвращения может растянуться на несколько дней, пока не придет подтверждение, что турист тот, кем себя называет.
- Если ваш паспорт украден или потерян, надо обратиться и в местную полицию, тогда им не смогут воспользоваться злоумышленники.

И еще один простой, но действенный совет: сделайте ксерокопию первой страницы паспорта и храните ее отдельно от оригинала. Лучше оставить сам документ в сейфе отеля, а разгуливать с копией. Украдут, потеряешь - не страшно.

Курортный устав, или 7 правил безопасного отдыха.

На курорте мы оказываемся в совершенно непривычных условиях. Чтобы быть застрахованными от возможных неприятностей, надо следовать простым правилам.

1. Отоспаться и отдохнуть
Организму необходимо время на акклиматизацию! Два дня отсыпайтесь, не носитесь по экскурсиям, не валяйтесь на пляже. Иначе может случится резкое снижение иммунитета. Чем большее количество часов и климатических поясов вы преодолеваете, тем больше времени требуется на акклиматизацию. Новосибирцы быстрее почувствуют себя в своей тарелке на берегах Турции, чем в Бразилии, а в Таиланде обвыкнуться скорее, чем на Мальдивских островах.

2. Не пить из-под крана
Пейте только воду из бутылок или кипяченную. Фильтры для воды защищают от микробов, но не пропускают вирусы.

3. Не стремиться объять необъятное
Программы экскурсий выясняйте в подробностях. О многом гиды умалчивают. Например, подъем в гору Моисея в Египте очень тяжел, не все могут дойти до вершины (где дует ледяной ветер). Поездки из курортных зон Египта в Каир, или из Иордании на один день в Израиль, или с побережья Греции в монастырь Метеоры под силу только очень выносливым людям: придется ехать по 5-8 часов на автобусе, весь день осматривать достопримечательности и возвращаться обратно.

4. Загорать в нужном месте в нужное время
Не задерживайтесь на пляже после 11 утра и не возвращайтесь туда раньше 16 часов. «Поджаривание» на солнце снижает иммунитет, ослабляет организм и может привести к обострению любого заболевания. В тропических странах не ходите босиком, не лежите на песке, даже если это пляж пятизвездочного отеля. На земле и в песке живут личинки глистов, которые незаметно проникают через кожу и начинают развиваться в кишечнике.

5. Питаться осмотрительно
Не стремитесь попробовать все блюда на шведском столе в отеле! Это грозит не только лишними килограммами, но и обострением гастрита или холецистита. В Египте очень жирные и наваристые горячие блюда, в Таиланде – чрезмерно острые, ешьте больше риса. В этих и других экзотических странах – Индии, Камбодже, Вьетнаме, Доминикане – питайтесь только в ресторанах отеля, не покупайте еду у уличных продавцов. Мойте все овощи и фрукты, даже если собираетесь их чистить: взявшись за кожуру, можно перенести микробы или вирусы на очищенный плод.

6. Взять с собой аптечку
В нее должны входить все медикаменты, которые вы принимаете дома, если у вас есть хронические заболевания; жаропонижающие и обезболивающие типа аспирина и анальгина; антигистаминные (против аллергии) препараты и мази. валидол (снимет мигрень, тревогу, нервозность и морскую болезнь); активированный уголь; ферментные препараты типа фестала; противодиарейные типа имодиума; антибиотики бисептол, энтеросептол и сильльный, но действенный практически против всех возбудителей левомицетин; дезинфицирующие средства йод, зеленка (они есть в твердых формах), бактериальный лейкопластырь.

7. Не трогать морских обитателей
Трогать их не стоит не только потому, что им это не нравится. Ракушки, кораллы, морские ежи покрыты слизью с огромным количеством микробов, к которым у человека нет иммунитета, поэтому любые микротравмы могут вызвать гнойные воспаления. Красивые рыбки пускают яд, в редких случаях он бывает даже смертельным. А медузы стреляют поражающим веществом, которое может вызвать токсикоаллергическую реакцию.

СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций и прививках, а также других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья. Настоятельно рекомендуем ознакомиться до путешествия с информацией о ситуации с особо опасными инфекционными болезнями в зарубежных странах, размещаемой на сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru).

Мы позаботились, чтобы Вы были обеспечены медицинской страховкой на случай заболевания (страховой полис должен находиться в числе полученных Вами сопроводительных документов тура), а также о страховании Вас от несчастного случая на весь период Вашего пребывания на отдыхе. Внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному непосредственно на страховом полисе. Страхование жизни в пользу третьих лиц в пакет услуг, предоставляемых страховой компанией не входит.

ВНИМАНИЕ! Существуют ограничения по расходам, не покрываемым страховщиком, например не покрываются расходы, связанные с нормальным или патологическим протеканием беременности и родами. Страховым случаями не будут являться случаи, находящиеся в причинно-следственной связи с употреблением алкогольных напитков, наркотических и токсических средств. Полный перечень расходов, не покрываемых страховщиком, и случаев, не являющихся страховыми, указан по тексту страхового полиса.

При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта и источниками повышенной опасности, рекомендуем произвести дополнительное добровольное страхование в любой из страховых компаний на риск «страхование жизни».

Вам следует срочно обратиться за медицинской помощью при появлении следующих тревожных симптомов:

- Быстрое или затрудненное дыхание
- Синюшная или посеревшая кожа
- Тяжелая или устойчивая рвота
- Сонливость
- Болезненная чувствительность, при которой ребенок не желает, чтобы его держали на руках
- Симптомы гриппа ослабевают, но затем возвращаются вместе с высокой температурой и усилившимся кашлем

Что касается взрослых, Вам следует обратиться за помощью при появлении следующих тревожных симптомов:

- Затрудненное дыхание или одышка
- Боли или чувство тяжести в груди или в брюшной полости
- Внезапное головокружение
- Спутанность сознания
- Сильная или устойчивая рвота
- Симптомы гриппа ослабевают, но затем возвращаются вместе с высокой температурой и усилившимся кашлем

Памятка ВОЗ для населения. Что я могу сделать?

Что я могу сделать для своей защиты от заражения гриппом A(H1N1)?

Основной путь передачи нового вируса гриппа A(H1N1) схож с путем передачи вируса сезонного гриппа – через капли, выделяемые при разговоре, чихании или кашле. Вы можете защититься от инфицирования, если будете избегать тесных контактов с людьми с гриппоподобными симптомами (стараясь, по возможности, держаться от них на расстоянии примерно 1 метр) и принимать следующие меры:

- избегать прикосновений к своему рту и носу;
- регулярно и тщательно мыть руки с мылом или протирать их спиртосодержащим средством для обработки рук (особенно, если вы прикасаетесь ко рту и носу или к - - - потенциально зараженным поверхностям);
избегать тесных контактов с людьми, которые могут быть больными;
- по возможности, сократить время пребывания в местах скопления людей;
- регулярно проветривать помещения вашего жилого дома или квартиры путем открывания окон;
- вести здоровый образ жизни, в том числе спать достаточное количество времени, правильно питаться и сохранять физическую активность.

Что можно сказать об использовании масок? Что рекомендует ВОЗ?

Если вы не больны, нет необходимости надевать маску. Если вы ухаживаете за больным человеком, вы можете надевать маску при близких контактах с ним. После таких контактов необходимо незамедлительно утилизировать маску и затем тщательно вымыть руки.

Если вы больны и должны отправиться в поездку или находиться поблизости от других людей, прикройте свой рот и нос.

Правильное использование маски во всех ситуациях крайне важно, так как неправильное использование масок действительно приводит к резкому повышению вероятности распространения инфекции.

Как я узнаю, что у меня грипп A(H1N1)?

Самостоятельно вы не сможете отличить сезонный грипп от гриппа A(H1N1). Типичные для него симптомы схожи с симптомами сезонного гриппа и включают повышенную температуру, головную боль, мышечные боли, боль в горле и насморк. Только ваш врач и местные органы здравоохранения могут подтвердить случай заболевания гриппом A(H1N1).

Что делать, если я думаю, что у меня грипп А(H1N1)?

Если вы чувствуете недомогание, у вас высокая температура, кашель и/или боли в горле:

- Оставайтесь дома и, по возможности, не ходите на работу, в школу или места скопления народа.
- Отдыхайте и пейте много жидкости.
- При кашле и чихании прикрывайте рот и нос одноразовыми носовыми платками, после чего избавляйтесь от них надлежащим образом. Незамедлительно мойте руки водой с мылом или протирайте их спиртосодержащей жидкости для рук;
- Если при кашле или чихании у Вас нет рядом одноразового носового платка, как можно больше прикройте рот, согнув руку в локте и приложив ее ко рту;
- Когда вокруг Вас люди, используйте маску, чтобы сдержать распространение воздушно-капельных выделений, при этом важно использовать маску правильно;
- Сообщите семье и друзьям о Вашей болезни и старайтесь избегать контактов с другими людьми;

- По возможности, свяжитесь с медицинским работником, прежде чем отправиться в больницу, чтобы выяснить, требуется ли Вам медицинское обследование.

Следует ли мне сейчас принимать противовирусные препараты на случай, если заражусь новым вирусом гриппа?

Нет. Необходимо принимать противовирусные препараты, такие как озельтамивир или занамивир, только если это рекомендовано вашим врачом. Самостоятельно людям не следует приобретать препараты для предупреждения или лечения этого нового гриппа без предписания врача, а также следует принимать меры предосторожности при покупке противовирусных препаратов через сеть Интернет.

Каковы рекомендации относительно кормления грудью? Следует ли мне прекратить кормление, если я заболела?

Нет, если только Ваш врач не порекомендует Вам прекратить кормление. Исследования других инфекций гриппа показывают, что грудное вскармливание, вероятнее всего, оказывает защитное воздействие на младенцев – оно передает полезный материнский иммунитет и снижает риск возникновения респираторного заболевания. Грудное вскармливание является наилучшим питанием для младенцев и повышает защитные факторы у детей грудного возраста для борьбы с болезнью.

Когда следует обращаться за медицинской помощью?

Необходимо обращаться за медицинской помощью, если вы испытываете одышку или затрудненное дыхание, или если высокая температура не спадает в течение более чем 3 дней. Родителям с малолетним ребенком, который болен, необходимо обратиться за медицинской помощью, если у ребенка учащенное дыхание или одышка, не спадающая высокая температура или конвульсии (судороги).

В большинстве случаев для выздоровления достаточно поддерживающего ухода в домашних условиях – отдых, обильное питье и применение болеутоляющих средств. (Детям и подросткам следует принимать безаспириновые болеутоляющие средства из-за риска возникновения синдрома Рэйе.)

Должен ли я идти на работу, если у меня грипп, но я чувствую себя хорошо?

НЕТ. Независимо от того, какой у Вас грипп – грипп А(H1N1) или сезонный грипп, Вам следует оставаться дома и не ходить на работу до тех пор, пока сохраняются симптомы заболевания. Эта мера предосторожности поможет защитить Ваших коллег по работе и окружающих.

Могу ли я совершать поездки?

Если Вы неважно себя чувствуете или у вас имеются симптомы гриппа, Вы не должны совершать поездки. Если у вас есть какие-либо сомнения в отношении состояния Вашего здоровья, Вам следует обратиться к вашему участковому врачу.